全面升级客户服务新形象 打造地产服务高端品牌
【香港，二零一一年四月八日】中国内地知名地产发展商佳兆业集团控股有限公司（「佳兆业」或「公司」，及其附属公司，统称「集团」；股份代号：1638）正式对外启用400全国统一服务监督热线：400-188-1638，组建起全国统一的集团级客户监督服务中心。佳兆业通过此举将及时、有效并严格监督全集团的客户服务系统，持续为客户提供优质的服务，并与客户进行良性互动，为客户提供全方位服务。
400客户服务统一热线，是诞生于地产界不久的一种新的服务形式和体系，它打破传统的一般服务级别，使消费者与开发商之间的沟通更加畅通，更加有效与直接，是地产服务方面的全新突破，对房地产业提升产品质量和服务质量具有重要的意义。
佳兆业集团重视客服工作的发展，依据多年的客户服务经验，结合企业自身的客服发展要求，顺应地产业客服发展的新趋势，决定引入400客服体系，打造自身400全国统一服务体系，以更快地处理投诉、更好地服务消费者，全面升级客户服务新形象，打造地产服务的高端品牌。佳兆业集团400客服监督热线除了具有集团核心客服中心作用外，更重在监督，将对全国各服务中心进行全方位监督，全方位覆盖，要求对客户提出的任何问题在一线客服中心得到有效、及时地解决，缩短解决问题的时间和环节，提升客服专业水平。运营400全国统一的客服中心，也进一步体现了佳兆业积极探索，勇于创新的企业精神。
此次全国统一客服监督热线启动，佳兆业将在全国各地通过线上线下活动，全面铺开。将在新浪网进行专题推广与新闻传播，集合新浪首页、新浪新闻、新浪财经、新浪微博等更多优质网络资源进行全国推广。同时，配合新闻推广，展开企业专题推广、企业发展追溯、企业荣誉回顾、光辉事迹汇报等一系列的推广，进一步促进企业理念和企业文化的传播，提升企业品牌的市场影响力。
